Diagnostic de la maturité numérique : la Banque Populaire Atlantique et Keople s’allient

Moderniser les agences et accompagner le nouveau parcours client est une priorité pour tous les collaborateurs, explique Edwige Laventure, Directeur du Département Accompagnement à la Performance, Banque Populaire Atlantique. Et il fallait faire vite. D’où l’idée de travailler avec une startup, Keople, pour acculturer l’ensemble du personnel sur le sujet du numérique. La co-fondatrice et CEO de Keople part d’une idée simple : avant la technologie, il y a l’humain. La banque et la startup ont alors établi un questionnaire, le DigiDiag, pour cerner la maturité numérique de chaque individu. Ensuite les deux partenaires ont mis en place des plans ciblés de formation et un diagnostic global de la maturité numérique de l’entreprise. Cette co-création a également permis aux deux partenaires, la banque et à la start-up, d’échanger leurs bonnes pratiques, et de trouver la bonne recette entre agilité et process.