Technology Vision 2015 : entreprise intelligente

On est passé en quelques années de l’intelligence artificielle à l’intelligence augmentée puis au cognitive computing et au machine learning, raconte Marc Carrel-Billiard, Directeur monde Technologies émergentes chez Accenture. L’intelligence à grande échelle est un nouveau marché : 50% du support téléphonique peut être réalisé aujourd’hui par des agents virtuels, estime Gartner. Sense, comprehend, act (sentir, comprendre, agir) : telles sont les 3 missions de ces nouvelles intelligences. Un ingénieur de maintenance travaille avec des lunettes qui filment ce qu’il voit, et sa vision est retransmise en direct à un agent virtuel expert qui lui dira quoi faire. Les machines d’un site industriel envoient leurs informations en temps réel à des fins d’analyse. Bref, l’intelligence peut être sur les devices ou à distance et les applications seront disponibles dans l’industrie comme chez le consommateur final.

 

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