Les assureurs de demain seront des assureurs au quotidien grâce aux technologies

Au congrès TDAY Insurance, les assureurs ont brossé les contours de leur nouveau concept “Everyday Insurer”: l’assurance au quotidien. Pour Fabrice Gardette (Accenture), il faut aller au plus près des usages du client pour ré-enchanter la relation et augmenter les points de contact. Magaly Siméon (CNP Assurances) invoque même la notion de plaisir, avec les collaborateurs et avec les clients. En envisageant la technologie comme venant au secours de la stratégie et non l’inverse. Data, cloud, IA , objets connectés, voitures autonomes, autant d’innovations qui vont bouleverser le paysage de l’assurance, estime Hamid Benamara (LesFurets.com), à condition de savoir en lancer l’application le plus vite possible. Et de développer les offres, conclut Franck Le Vallois (Allianz), pour éviter le risque d’uberisation, et en utilisant une approche agile et “test and learn”.