RPA 2.0 : l’IA décuple la productivité des tâches répétitives

Pour Cyrille Bataller, Accenture Emerging Technology, le Robotic Process Automation (RPA) permettait simplement d’automatiser des tâches administratives en copiant l’interface utilisateur. Mais avec l’intelligence artificielle (IA), on améliore ces robots de RPA qui vont pouvoir reconnaître des éléments visuels dans les factures, comme des tampons, ou encore gérer des applications de ressources humaines. Avec du machine learning, dans un centre d’appel, les robots analysent les emails reçus et proposent de nouvelles réponses plus adaptées. L’IA est, selon lui, l’une des plus grandes avancées de ces dernières années dans les technologies de l’information , à condition que cette force de travail robotique s’exerce au service des gens, pour les aider, et que cela se fasse avec une mise en œuvre responsable de l’IA.

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