Pôle Emploi joue l’innovation numérique

Le digital est un vrai support de transformation pour Pôle Emploi qui réinvente son métier en s’appuyant sur le numérique pour enrichir l’interaction avec les clients, explique Reynald Chapuis, Directeur de l’Innovation et de la RSE chez Pôle Emploi. Dans ce groupe de services, c’est un véritable système de l’innovation qui est mis en place pour valoriser les idées internes et profiter aussi de l’écosystème, à travers un laboratoire pour des conceptions rapides et à travers des start-ups et des clusters comme Cap Digital pour des collaborations. Un Forum 3D vient d’être lancé qui capitalise sur les bonnes pratiques. Tout cet ensemble innovant devrait être opérationnel en 2015.

 

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