L’IT ciment de la transformation numérique chez Lafarge

Le groupe Lafarge réalise 70% de son CA sur des marchés émergents et opère dans 60 pays, explique Guillaume Roux, Group Executive Vice-President : son IT doit donc lui permettre d’être à la fois efficace et innovant. Apporter une solution business rapidement, partout dans le monde, à tous les collaborateurs du groupe et aux 160 usines, est la priorité numéro un, confirme Jean-Marc Chicco, DSI du groupe. Les deux hommes travaillent main dans la main sur ces objectifs communs. Et sur la transformation numérique du groupe qui passe d’un modèle de fabricant de matériaux à celui d’un fournisseur de services. L’IT apporte de nouveaux outils comme un CRM unique qui sera utilisé par 3 000 commerciaux dans le monde. Elle est également à la base d’un nouvel outil collaboratif, Lafarge Online Village (LOV), très ambitieux qui redynamise les relations humaines, commerciales et marketing. Clé du succès de la transformation numérique de Lafarge : l’intimité entre un directeur général bien au fait des possibilités de l’IT et un DSI qui vient du terrain et connaît parfaitement les enjeux business.

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