Expérience client : Une stratégie itérative pour faire face à la concurrence
Ce n’est plus vraiment un débat : l’expérience client est aujourd’hui une priorité stratégique pour les entreprises. Quel que soit le point…
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La combinaison de la mobilité, de l’internet des objets, du cloud computing, des réseaux sociaux, et d’autres innovations émergentes, oblige les entreprises…